03 maig Trucs de comunicació assertiva per a discussions
Ser assertiu en una discussió et permet fer valdre els teus drets, que et respectin i, sobretot et permet defensar-te de manera intel·ligent. Vols conèixer quines són les tècniques assertives per afrontar amb èxit una discussió?
Si fa unes setmanes parlàvem de la importància de ser assertiu i et donàvem algunes pautes per aprendre a dir no, avui et portem tècniques per fer front a discussions de forma assertiva.
Evidentment, que tu et comportis assertivament no t’assegura de que els demès també ho faran, però t’ajudarà a posar tots els mitjans que tens al teu abast per afrontar les discussions el millor possible. Som-hi!
DISC RATLLAT
Aquesta tècnica que consisteix en repetir una i altra vegada el teu punt de vista sense alçar la veu, de manera calmada, i sense entrar en provocacions que pugui fer l’altra persona.
Exemple:
- Mai no m’escoltes quan et parlo.
- Sí que t’escolto. El que passa és que m’has parlat quan estava vigilant que no es cremi el que tenia a la paella.
- Saps perfectament que quan parlo mai m’escoltes!
- Et repeteixo que, quan m’has parlat, estava pendent del sopar i no he pogut escoltar-te.
BANC DE BOIRA
Aquesta tècnica consisteix en donar la raó a l’altre en el que es consideri pugui haver de cert en les seves critiques, però alhora, negant-te a entrar en majors discussions. Així dones a l’altre un aparent cessió del terreny, sense cedir-lo realment, ja que en el fons deixem clar que no canviarem de postura. Cal cuidar molt el to de veu perquè pot provocar una reacció agressiva de l’interlocutor.
Exemple:
- Mai no m’escoltes quan et parlo.
- Es possible que a vegades no ho faci
- Clar, sempre tens altres coses que fer quan et parlo!
- Tens raó, sovint estic fent altres coses.
APLAÇAMENT ASSERTIU
És una tècnica molt útil quan no se sap què respondre en aquest mateix instant, quan percebem que no se sap donar una resposta efectiva i clara immediata. Consisteix en aplaçar la resposta fins a que ens sentim preparats. Si l’interlocutor insisteix, es pot alternar amb el banc de boira.
Exemple:
- Mai no m’escoltes quan et parlo.
- Mira, és un tema molt polèmic entre nosaltres. Si et sembla, ho parlem més tranquil·lament demà que ara estem nerviosos i cansats, et sembla?
PROCESSAR EL CANVI
El valor d’aquesta tècnica és que no genera agressivitat en l’interlocutor. Consisteix en desplaçar el focus de discussió cap a l’anàlisi del que està passant entre les dues persones. Es a dir, se surt fora del focus de la discussió per adoptar una visió global que possibiliti relativitzar la pròpia discussió.
Exemple:
- Mai no m’escoltes quan et parlo.
- Però què dius! Si ets tu que sempre em parles quan estic fent coses!!
- Quina barra que tens! Mai tens un moment per mi!
- Mira, penso que ens estem posant nerviosos i traient les coses de context. Estem els dos molt cansats i potser estem donant massa importància a aquesta discussió, no creus?
IGNORAR
Aquesta tècnica te la recomanem sobretot quan l’interlocutor està molt nerviós, alterat o enfadat. Es tracta d’una tècnica delicada perquè el to que empris es pot entendre com una provocació. Es recomana ser el més empàtic possible.
Exemple:
- Mai no m’escoltes quan et parlo.
- Em dona la sensació que ara estàs molt enfadat. Penso que és millor parlar d’això en un altre dia.
ACORD ASSERTIU
Aquesta tècnica s’assembla a la del banc de boira, però va una mica més enllà ja que no es queda en una cessió del terreny sense majors comentaris, sinó que deixa clar a més a més, que una cosa és l’error comès i altra, el fet de ser una bona o mala persona. És útil en situacions en les que reconeixem que l’altra persona té raó per estar enfadat, però no admetem la manera de dir-ho.
Exemple:
- Mai no m’escoltes quan et parlo.
- Tens raó, a vegades ho faig. Però saps que normalment acostumo a escoltar-te i estar pendent de les teves necessitats.
PREGUNTA ASSERTIVA
La tècnica de la pregunta assertiva té com a punt de partida pensar que la crítica feta pel nostre interlocutor és positiva i benintencionada (encara que no sigui el cas). D’aquesta manera obliguem a l’altre a donar-nos més informació sobre els seus arguments, per tenir clar a què es refereix exactament i què vol que canviem (després ja decidirem nosaltres si ho fem o no).
Exemple:
- Mai no m’escoltes quan et parlo.
- Què és exactament el que et molesta? Com creus que podríem millorar aquesta situació?
L’assertivitat és l’actitud de defensar els teus drets sense ferir els altres.
Segueix-nos a:
